Política de tratamiento de datos personales

Responsable

Cristian Camilo Zambrano Grajales, identificado con cédula de ciudadanía n.º 1.144.158.800, domiciliado en Cali, Valle del Cauca, quien opera con el nombre comercial «Escalón». Correo: cristiancamilozambranograjales@gmail.com. Celular: 311 840 0628 (llamadas). WhatsApp: 313 536 9431. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y, para la información financiera, la Ley 1266 de 2008.

Qué datos recogemos

• Identificación y contacto: nombre, cédula, celular y correo.
• Tu referencia: nombre, celular y si es familiar o personal de la persona que te recomendó Escalón. Tú nos confirmas que ella lo sabe y está de acuerdo.
• Datos del préstamo: montos, pagos, fechas y comprobantes de transferencia.
• Datos técnicos de acceso (dirección IP y dispositivo), para seguridad y como prueba de que aceptaste el contrato.

No recogemos datos sensibles (salud, orientación, biometría) ni accedemos a tus contactos, fotos o ubicación.

Para qué los usamos

• Verificar tu identidad y estudiar tu solicitud.
• Con tu referencia, solo confirmar quién eres y cómo conociste Escalón. Nunca la contactamos para cobrarte ni le contamos de tu deuda.
• Desembolsar el préstamo a tu Nequi o llave Bre-B.
• Registrar y verificar tus pagos.
• Recordarte fechas de pago y gestionar el cobro en los términos de la Ley 2300 de 2023.
• Cumplir obligaciones legales y de prevención de lavado de activos.

Centrales de riesgo

Hoy Escalón no consulta ni reporta información a centrales de riesgo. Si lo hace en el futuro, pedirá una autorización expresa por separado y avisará con 20 días de anticipación antes de cualquier reporte negativo, como exige la Ley 1266 de 2008.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento de la aplicación y base de datos) bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos ni cedemos tus datos.

Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual que obligue a conservarlos (por ejemplo, mientras tengas un préstamo vigente).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escribe a cristiancamilozambranograjales@gmail.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

Cómo presentar una consulta o un reclamo

Escribe a cristiancamilozambranograjales@gmail.com desde el correo que registraste, con tu nombre, tu cédula, qué pides y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que lo soportan. Si al reclamo le falta información te pedimos completarla dentro de los 5 días siguientes. Mientras lo resolvemos, tus datos quedan marcados como «reclamo en trámite».

Autorización

Al registrarte marcas por separado la casilla con la que autorizas este tratamiento. Guardamos la fecha y la hora de esa autorización como prueba. Sin ella no podemos estudiar ni desembolsar un préstamo.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta en Escalón y, después, durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias (hasta 10 años para los soportes de las operaciones).

Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha que aparece arriba. Si cambia algo importante, te avisamos por correo antes de aplicar el cambio.