Lo que quieres saber antes de pedir

Escalón es una persona natural que presta con su propia plata. No recibe dinero del público ni es un banco, y por eso no la vigila la Superintendencia Financiera. Tus derechos como consumidor los protege la Superintendencia de Industria y Comercio.

Todo lo que te decimos aquí está escrito en el contrato, que puedes leer completo antes de crear tu cuenta.

Empiezas con un cupo de hasta $ 50.000. Los escalones son $ 50.000, $ 100.000, $ 150.000, $ 200.000, $ 250.000, $ 300.000. El monto mínimo por solicitud es de $20.000.

Empezamos con poco a propósito: así el préstamo es fácil de pagar y tu cupo crece con tu buen hábito, no con una deuda que te ahogue.

Ser mayor de edad con cédula colombiana, un celular a tu nombre y una cuenta Nequi o una llave Bre-B a tu nombre.

Antes del primer desembolso te pedimos una foto de tu cédula por delante y por detrás, y una selfie sosteniéndola. Si prefieres no enviar la selfie, podemos verificarte por videollamada. No desembolsamos sin verificar tu identidad: es para protegerte a ti de que alguien pida plata a tu nombre.

Sí. Si tus pagos se han atrasado seguido, no te prestamos más hasta que te pongas al día.

Revisamos cada solicitud y podemos aprobarla o negarla. Si la negamos te lo decimos, y negarla no te cuesta nada. Te consignamos apenas la aprobemos y te avisamos por correo.

Solo el interés: 2,10 % mes vencido en noviembre de 2026, que equivale a 28,34 % efectivo anual. Por $ 50.000 pagas $ 1.050 de interés en un mes.

No cobramos estudio de crédito, cuota de manejo, plataforma, seguros, aval ni ningún otro cargo. Si alguien te pide otro cobro a nombre de Escalón, no es nuestro.

La tasa es variable: cada mes sigue a la tasa máxima legal (la usura) que la Superintendencia Financiera certifica para crédito de consumo y ordinario. Si esa tasa oficial sube, la tuya sube; si baja, la tuya baja. Nunca la pasamos.

Lo que no cambia es un mes que ya empezó: la tasa se fija el día en que arranca cada mes de tu préstamo y se queda así hasta tu fecha límite. Siempre puedes ver la tasa vigente en tu cuenta, y si no estás de acuerdo con un cambio puedes pagar todo sin multa.

El día en que empieza cada mes de tu préstamo miramos cuánto capital debes y le aplicamos la tasa de ese mes. Ese es el interés del mes, redondeado hacia abajo al peso.

Por eso lo que más te ayuda a pagar menos interés es bajar el capital: entre menos debas al empezar el mes, menos interés te toca.

Depende de lo que hagas. Si cancelas todo antes de tu fecha límite, sí: solo pagas los días que usaste la plata ese mes. Por ejemplo, si debes $ 50.000 y cancelas a mitad de un mes de 30 días, pagas cerca de $ 50.525 en vez de $ 51.050.

Si haces un abono parcial a mitad de mes, el interés de ese mes ya quedó fijado el día en que empezó, así que no cambia. El abono se nota desde el mes siguiente, que se calcula sobre el capital más bajo. Te lo decimos claro para que no te lleves una sorpresa.

Si nos dices que te pagan la quincena del 15 o a fin de mes, tu fecha límite queda el 17 o el 2 de cada mes, justo después de tu sueldo. Para llegar a esa fecha, el primer periodo dura entre 15 y 45 días, y su interés se cobra por los días exactos. Desde ahí, cada mes vence ese mismo día.

Si no eliges fecha, cada mes vence el mismo día en que recibiste la plata.

No. Si un mes no pagas el interés, queda pendiente, pero no se suma al capital. El mes siguiente se calcula solo sobre el capital que debes.

Quedas al día ese mes, el mes cuenta para subir de escalón y tu capital sigue igual. Con $ 50.000 pagarías unos $ 1.050 cada mes y seguirías debiendo $ 50.000.

Es una buena opción para un mes apretado. Pero ten presente que pagando solo el interés la deuda no baja: mientras no abones, cada mes vuelve a costar lo mismo. Si puedes, abona aunque sea un poco.

Tu pago va primero al interés pendiente y lo que sobra baja tu capital. El abono mínimo es de $5.000, además del interés del mes.

Ejemplo: si debes $ 100.000, el interés de un mes es de $ 2.101. Si pagas el interés y abonas $ 50.000, quedas debiendo $ 50.000 y el mes siguiente tu interés baja a unos $ 1.050. Entre más abones, menos pagas.

Sí, cuando quieras y sin multa. En tu cuenta eliges «Pagar todo» y la app te muestra cuánto es hoy: el capital, más el interés de los días que llevas del mes. Los días que no alcanzaron a correr no se cobran (Ley 1555 de 2012).

No. El pago mínimo de cada mes es el interés pendiente; así el mes queda al día y la deuda no se acumula.

Si ves que no te va a alcanzar, escríbenos antes de tu fecha límite. Preferimos saberlo a tiempo y hablarlo contigo a que te enteres de un atraso.

Por transferencia a la llave Bre-B o al Nequi que aparecen dentro de tu cuenta en Escalón. Después subes la captura o el PDF del comprobante; la app lee la referencia sola y tú solo la revisas.

Súbelo el mismo día que transfieres: el pago cuenta desde ese día, una vez confirmemos que la plata llegó. Normalmente lo confirmamos el mismo día.

Nunca te vamos a pedir que pagues a otra cuenta, a otra persona ni por otro medio. Si te lo piden, no lo hagas y avísanos.

Te devolvemos lo que sobre a la misma cuenta desde la que pagaste.

No hay cuotas fijas de capital. El préstamo sigue vigente mientras pagues al menos el interés de cada mes, y lo puedes cancelar cuando quieras.

Si algún día fijamos un plazo máximo, te avisamos con al menos 30 días de anticipación.

No te cobramos intereses de mora, multas ni gastos de cobranza. Lo que sí pasa:

• Pierdes los meses que llevabas acumulados para subir de escalón y empiezas a contar de nuevo. • El interés que no pagaste queda pendiente y se suma al del mes siguiente (sin volverse capital). • No puedes pedir más plata hasta ponerte al día.

Para que no se te pase, te recordamos desde 5 días antes de tu fecha límite, y otra vez a los 2 días, a 1 día y el mismo día.

Podemos dar por terminado el plazo y pedirte todo el saldo (capital e intereses pendientes). Antes de hacerlo te avisamos por escrito al correo y al celular, y te damos al menos 10 días calendario para ponerte al día.

Si aun así no se paga, podemos acudir a un juez para cobrar el capital y los intereses. Queremos ser claros con esto desde el principio, porque lo que buscamos es que nunca llegue a ese punto.

Hoy no consultamos ni reportamos a centrales de riesgo. Si eso cambia, te pediremos una autorización aparte y te avisaremos con 20 días de anticipación antes de cualquier reporte negativo, como exige la ley.

No. La referencia solo sirve para confirmar tu identidad, nunca para cobrar. No contactamos a familiares, amigos, vecinos ni a tu empleador, no hacemos amenazas ni publicaciones.

Si hay que recordarte un pago, lo hacemos solo a ti, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. Los domingos no (Ley 2300 de 2023).

Pagando a tiempo, al menos el interés, 2 meses seguidos. Para subir al último escalón ($ 300.000) son 3 meses seguidos. Un mes está «al día» cuando el pago aprobado cubre todo el interés pendiente y lo hiciste a más tardar en tu fecha límite.

Desde el escalón 3 en adelante pedimos además un buen hábito: al menos el 90 % de tus meses pagados a tiempo, nada vencido y sin comprobantes rechazados de forma repetida. El cupo más alto es de $ 300.000.

Subir de escalón no te consigna plata automáticamente: tú decides si pides la ampliación, y nosotros la aprobamos.

Si tienes varios préstamos con la misma fecha límite (pagas uno y pides otro antes de esa fecha), cuentan como un solo mes. Y si vemos que pagas y vuelves a pedir enseguida montos cada vez mayores, podemos mantener tu cupo donde está mientras revisamos tu historial.

Sí. En tu cuenta tienes un enlace para invitar. Si alguien se registra con él y paga su primer mes a tiempo, te regalamos un mes al día para subir de escalón. Máximo uno por escalón, y solo si tú estás al día.

A tu invitado no le cuesta nada extra: paga la misma tasa que todos. Tú solo verás cuántos invitados se registraron y cuántos pagaron su primer mes, nunca cuánto pidieron ni cuánto deben.

La plata nueva causa interés desde el día en que te la consignamos. Ese mes pagas solo por los días que faltan para tu fecha límite, y desde el mes siguiente se suma al resto de tu capital.

Si ya habías pagado el interés de ese mes, el de esos días se cobra junto con el mes siguiente, sin contar como atraso.

Sí, desde tu cuenta. El cambio aplica desde tu siguiente préstamo; el que tienes activo conserva sus fechas para no descuadrar tus pagos.

Sí. Tienes 5 días hábiles desde el desembolso para retractarte (Ley 1480 de 2011). Devuelves el capital y pagas solo el interés de los días que tuviste la plata, sin ninguna penalidad. Usa «Pagar todo» en tu cuenta o escríbenos.

Sí. Es un contrato de mutuo (préstamo) entre personas, regido por el Código Civil, el Código de Comercio y el Estatuto del Consumidor. La tasa nunca supera la usura certificada, que es el límite legal, y no hay cobros escondidos.

Escríbenos a criscamzagra01@gmail.com, por WhatsApp al 313 536 9431 o llámanos al 311 840 0628. Respondemos peticiones, quejas y reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).